Flow
修理までの流れ
ご利用の流れをご紹介いたします
オーバーホールや各種修理をご依頼いただく際のフローをご紹介いたします。川越にある店舗に直接足をお運びいただく方法のほかに、配送修理も承っております。ご来店のお時間が確保できない場合や、遠方からご依頼いただく際には、ぜひ配送修理サービスをご利用ください。専用のBOXをご指定の日時にお客様の元へお届けいたしますので、時計を同梱して返送いただくだけです。
お問い合わせはフォームやお電話で
日本全国対応の集荷、配送によるオーバーホールや修理をご希望の際には、お問い合わせフォームやお電話でお申し込みいただけます。お問い合わせ後に担当者から内容確認のご連絡をいたします。修理やオーバーホールに関してご不明な点や、ご希望などがございましたら、ご遠慮なくお伝えください。次のステップへのご案内と共に、ご要望やご質問に対する回答を返信いたします。
時計の集荷は無料で承っております
事前にお客様のご都合が良い日時をお伝えいただき、集荷専用のBOXをご自宅やご希望の場所へお届けいたします。オーバーホールや修理を希望されている時計を同梱し、そのままお送りください。送料は無料です。オーバーホールを中心に行っておりますが、リューズの修理やガラス交換など各部の修理、交換も承っておりますので、気になる箇所がある際はお気軽にご相談ください。
お見積り直後のキャンセル料は無料です
お送りいただいた時計の状態を確認し、ご希望の修理やオーバーホールに必要な料金をお伝えいたします。到着後、3日から1週間以内にお見積りのご連絡をしております。お見積りから全ての作業が終了するまで、国家資格である時計修理技能士1級を保有しているスタッフが対応いたします。この時点でご提案をしたお見積り直後のキャンセル料は、いただいておりません。
修理の実務経験豊富なスタッフが対応
正式なご依頼をいただいた後、約4から6週間ほどでオーバーホールや修理が完了いたします。大変レアなケースになりますが、作業途中で必要な工程が変化した場合などには、期間が若干変動いたします。オーバーホールや修理を担当するスタッフは、修理部門での実務経験が豊富で、あらゆる状況に対応できる技術やノウハウを持っております。完了まで、安心してお任せください。
修理後の時計を大切にお届けいたします
オーバーホールや修理が完了した時点で、こちらからご連絡をし、ご都合の良い配送日時をお伝えいただいた上で、ご自宅やご希望の場所へ大切な時計をお届けいたします。お客様の元へ時計をお届けする際の送料も無料です。オーバーホールや修理後に、気になる点やご不満な点がございましたら、ご遠慮なくお伝えください。長くご愛用いただけるよう、しっかりとサポートいたします。